来源：杭州西湖传媒中心
在杭州推进市域社会治理现代化，打造数字治理第一城的道路上，不断涌现出深耕前沿技术、赋能基层社会治理的乡镇（街道）和科技企业。日前，杭州市第一批数字赋能基层社会治理十佳乡镇（街道）和十佳企业评选结果发布，三墩镇位列其中。
民生补贴“秒达”
三墩镇聚集了众多经济适用房和廉租房。常住人口中，企退人员、残疾人、高龄老人等困难人员基数较大，占比达19.5%。一直以来，面对如此多的补助对象，三墩镇在惠民政策落实方面承受较大压力。
以高龄老人津贴为例，以前，社工每次都要到民政系统中，人工查询即将达到80岁老人的信息，每月收集好名单，在下月统一发放。而在三墩镇，有1.8万名60岁以上的常住老人，其中80周岁以上老人有近3000名，还有11位百岁老人。
在深入学习了杭州城市大脑“亲清在线”的理念后，三墩镇改变固有思维，运用创新的设计理念和先进的技术手段，在城市大脑“民生直达”平台，上线了12项涉及困难户、残疾人、老龄人、企退人员和困境儿童等五类人群的民生类政策。
如今，在“民生直达”的数字应用场景下，涉及公安、民政、残联、人社、卫健等多部门的端口数据可实现协同汇集、集中运算，让老百姓享受“零纸质材料、零申请、零等候”的政策服务，把民生补贴秒达到群众手中。这样一来，在提高政策受益人群覆盖率的同时，也减轻了基层社区的工作压力。
“民生直达”上线后，系统通过对身份信息自动判别，在老人生日当天，即可自动生成清单，直接把高龄津贴准确无误地发放到老人的银行卡内，成为80岁高龄老人的“数字寿礼”。
实战、实用又实效
在三墩镇，只要你关注了“三墩发布”微信公众号，当发现了突发事件，你就可以通过“随手拍”模块，立刻把辖区内的各类事件上报三墩镇基层治理综合信息指挥中心。该中心收到后，会立即下派处置，形成事件闭环。这就是今年建成的三墩镇数字驾驶舱中的一大模块——智慧管控。
三墩镇数字驾驶舱对标杭州城市大脑的基本建设理念和体系架构，持续完善模块设计，共有智慧党建、智慧执法、智慧管控、智慧安监、智慧经济、智慧民生等六大模块。通过数字赋能、精准智控等手段，推进社会治理能力现代化。
线上的智慧化手段离不开线下基层治理模式的创新。三墩镇线下整合了公安、交警、城管、市场监管、应急管理等多部门，组成了一支300余人的综合治理大队，实现“统一指挥、综合执法”的协作机制。并设定了例会制度与指挥长制度，定期由各执法部门的主要负责人进驻中心，统筹指挥各部门力量，实现对“急、难、险、重”等问题的快速处理。
今年以来，三墩镇通过民生直达共惠及困难人员共计23358人，惠及面达到了100%。119报警量、交通事故量、火情数量、涉案警情、信访量、纠纷类警情均有大幅度下降。
三墩镇正在从“突出实战、立足实用、体现实效”出发，进一步创新和探索基层社会治理现代化建设，让更多“以人为本”的应用场景助推城市的精细化管理，为浙江省建设成“全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口”贡献更多三墩力量。